Возможность наблюдать за положением дел в организации (или стране) самым непосредственным образом дают статистики.
Они говорят о производстве. Они измеряют то, что сделано.
Нельзя переоценить тот факт, что управление лучше всего осуществляется на основе статистик.
Каждое отделение в организации имеет ГЛАВНУЮ СТАТИСТИКУ ОТДЕ ЛЕНИЯ (ГСО). Она предназначена для того, чтобы отражать продукт этого отделения, произведённый всеми его сотрудниками.
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ получает все эти ГСО еженедельно. Это делается при помощи системы ИЦО (информационного центра организации). Статистики собираются каждым отделением, компилируются и наносятся на графики отделом 3 (в отделении 1), отделом инспекций и докладов. Независимо от того, насколько мала организация, в ней должен быть ИЦО.
Исполнительный совет, как совет, управляет организацией на основе наблюдения за ГСО.
Еженедельно в соответствии с ГСО исполнительный совет назначает каждому отделению состояния.
Имя секретаря отделения указывается на графике. Имена членов исполнительного совета также указываются на их собственных графиках.
Эти графики – ИЦО – необходимо ВЫВЕСИТЬ ТАМ, ГДЕ ПЕРСОНАЛ МОЖЕТ ИХ ВИДЕТЬ, а не прятать в какой нибудь комнате или держать их в офисе исполнительного секретаря. Они дают информацию остальным членам организации о том, что делает данное отделение.
Интерпретация статистик включает в себя очень многое. Она изложена в «Курсе руководителя организации».
Статистика валового дохода не является самой важной статистикой в организации. Она зависит от затрат организации. Кажущийся высокий доход может быть перечёркнут неграмотным или нереальным финансовым планированием, из-за которого организация будет стоить больше, чем зарабатывать.
Если все остальные статистики наверху, то и статистика валового дохода пойдёт вверх.
Отдельным штатным сотрудникам, секретарям и исполнительным секретарям объявляют благодарность, продвигают по службе, понижают в должности или вызывают на комитет по расследованиям на основе их статистик. Сотрудник с высокими статистиками находится под защитой этики. Сотрудник с низкими статистиками не только не находится под защитой этики, но и, скорее всего, будет преследоваться.
Управление организациями на основе «духа товарищества», или на основе того, кого из профессоров кто то знал в университете Ив Лиг, или на основе того, кто с кем спит, не бывает хорошим. Организации, управляемые на основе каких-то иных соображений, не статистик, вредят отдельным сотрудникам. Управление организациями бывает хорошим, когда оно основано на статистиках, честно и реалистично разработанных для каждого сотрудника, отделения и организации.
Рассудительность – главный враг при управлении организацией. «Ну, конеч но, статистика исполнительного секретаря по работе с публикой упала, потому что была забастовка на железной дороге…» Чепуха. Его статистика упала вслед ствие низкого уровня производства в отделениях по работе с публикой, и это единственная причина её падения.
Слухи могут уничтожить организации и сотрудников. Чудовищные обобщения, вроде высказываний типа «у людей разрыв АРО с Саентологией», просто результат работы подавляющей личности. Подавляющие личности НЕНАВИДЯТ всё, что помогает людям. Прислушиваться к слухам вместо того, чтобы смотреть на статистики или просто производить то, что требуется производить в организации, значит несомненно играть на руку «плохим парням».
Статистики – это безопасный способ работы.
Повышая индивидуальные статистики, мы расширяемся. Расширяясь, мы приобретаем больше силы и влияния.
Может быть, это долгая дорога, но она надёжна. Управляйте только на основе статистик.